Protezione dei dati

La sécurité et la protection de vos données personnelles font partie des priorités de www.petracca.ch, un site internet (ci-après : « le Site ») administré par (ci-après : la « Société »). C'est la raison pour laquelle nous nous engageons à stocker vos données personnelles de manière sécurisée en Suisse ou dans un pays ayant un degré de protection similaire ou comparable et à traiter vos données personnelles avec toutes les précautions qui s'imposent et conformément à la loi fédérale sur la protection des données (RS 235.1) et à l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (RS 235.11). Les termes définis dans les conditions générales de vente du site sont applicables à la présente politique de confidentialité.

1. Données personnelles

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (RS 235.1) et à l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (RS 235.11), les données dites personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable (« Données Personnelles »).
En lien avec le site, il s'agit des données suivantes :
nom / prénom ; 
nom de votre société ;
adresse ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse email ;
nom d'utilisateur/ mot de passe; 
données relatives à vos commandes ;
adresse IP ; 
site de provenance ;
date et heure de visite du site ;
URL visitée ;
navigateur et système d'exploitation ;
données de paiement transitant par le biais du site.

Lors de votre utilisation du site, des données personnelles comme celles énoncées ci-dessus peuvent être traitées par la société. Vous donnez votre consentement à ce que la société collecte et traite vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
Par « traitement », on entend toute opération relative à des données personnelles - quels que soient les moyens et procédés utilisés - notamment la collecte, la conservation, l'exploitation, la modification, la communication, l'archivage ou la destruction de données personnelles.

Le maître du fichier est :
Petracca Sàrl 
Moosstrasse 9/11,
 2542 Pieterlen, Suisse, No de TVA : CHE-105.441.145.

La société est en outre autorisée à sous-traiter le traitement de vos données personnelles à Infomaniak et/ou tout centre de données choisi par la société pour l'hébergement de vos données personnelles, à condition que cela soit en Suisse ou dans un pays ayant un degré de protection similaire ou comparable.

2. Buts de la collecte

Cet article décrit les buts pour lesquels nous traitons vos données. Tous les types d'utilisation ne s'appliquent pas à tous les utilisateurs.

2.1 Vente
Nous utilisons vos données personnelles pour procéder à des ventes en ligne, interagir avec vous et répondre à vos demandes. Vos données peuvent également être utilisées dans un but de détection des fraudes.

2.2 Marketing
Avec votre consentement ou si la loi nous le permet, nous utilisons vos données pour vous adresser des informations au sujet de nos services et des offres promotionnelles. Certaines promotions ou concours peuvent se dérouler sur des sites tiers. Vos données pourront aussi être utilisées dans le cadre du développement de nos partenariats afin de tester votre intérêt pour la création de nouveaux services, produits ou activités à partir des éléments de votre profil, de vos centres d'intérêt ou encore de votre utilisation du Site. Vos données personnelles peuvent également être utilisées pour améliorer les services de la Société et établir des statistiques, y compris à des fins de Big Data.

2.3 Personnalisation
Avec votre consentement ou si la loi nous le permet, nous utilisons vos données personnelles pour analyser vos préférences et vos habitudes, personnaliser votre expérience sur le site, ainsi qu'optimiser le site. Nous pouvons également vous proposer du contenu qui corresponde ainsi mieux à vos intérêts.

Les données personnelles seront également utilisées pour :
créer un compte ;
gérer votre compte ;
communiquer avec vous (y compris par email) ;
vous faire parvenir notre newsletter (sous réserve d'une désinscription de votre part sur le Site) ;
vous contacter au travers du support client ;
vous informer d'une offre, d'une vente ou d'un événement susceptible de vous intéresser ;
traiter vos commandes, ce qui inclut la livraison et la facturation ;appliquer nos conditions générales ;ou 
toute autre opération décrite au moment de la collecte.

3. Cookies

Le Site utilise des cookies et d'autres témoins ayant le même but. Un cookie est un fichier de données envoyé par l'ordinateur à votre navigateur et qui est enregistré sur le disque dur de votre ordinateur, de votre tablette et/ou de votre smartphone lorsque vous visitez le site. Les cookies enregistrent des informations personnelles pour adapter le site aux préférences de l'utilisateur de telle manière que votre expérience et votre sécurité soient constamment améliorées.
Le site utilise des « cookies de session » ayant notamment un impact sur l'ordre d'affichage des résultats sur le site. Les cookies sont utilisés, par exemple, pour identifier un utilisateur enregistré, sans qu'il doive se connecter à chaque fois.

Les cookies utilisés par le site sont les suivants :

Vous avez également la possibilité de paramétrer votre ordinateur de sorte que tous les cookies soient acceptés, ou que l'installation d'un cookie vous soit annoncée, ou encore que tout cookie soit refusé. Vous avez également la possibilité de les désactiver manuellement par le biais des paramètres de sécurité de votre navigateur. Si vous ne le faites pas ou si vous ne refusez pas les cookies, vous consentez à la collecte et au traitement des données récoltées par la société.
Veuillez noter qu'en cas de désactivation d'un cookie, les services proposés par le site pourraient ne plus fonctionner.

Données de navigation et services tiers. En utilisant le site, vous acceptez que nous recueillions, traitions et utilisions, à l'aide de moyens électroniques, vos données de navigation liées à votre utilisation du site.
Nous utilisons aussi les services de tiers pour analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. En utilisant le site, vous acceptez que ces tiers traitent une partie de vos données de navigation lors de vos visites sur notre site.
Le site utilise notamment Google Analytics, un service d'analyse de sites Internet fourni par Google Inc. («Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs pouvant être situés à l'étranger, y compris dans un pays offrant un niveau inférieur de protection des données. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur du site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver complétement l'utilisation de Google Analytics au moyen du module complémentaire suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. En utilisant le site, vous consentez expressément au traitement de vos données par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ici. Au surplus, vous acceptez les conditions d'utilisation de Google. Pour de plus amples informations concernant Google Analytics, veuillez consulter : General information on Google Analytics and privacy.

4. Transmission à des tiers

La société peut être tenue, en lien avec une procédure judiciaire ou administrative ou en raison d'un soupçon de délit ou d'action contraire au droit, de communiquer vos données personnelles sur demande (par exemple demande de renseignements) d'un tribunal ou d'une autorité judiciaire, pour autant que les conditions d'entraide judiciaire soient réalisées.
Vos données personnelles confiées à la société ne seront transmises à des tiers à d'autres fins que celles prévues dans le cadre de la présente politique de confidentialité qu'avec votre accord préalable ou sur la base d'une injonction judiciaire. Dans ce dernier cas, vous serez informé que vos données personnelles ont été transmises à un tiers.

5. Hébergement de vos Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées et hébergées en Suisse. En cas de transfert de l'hébergement des données personnelles à l'étranger dans un pays ayant un niveau de protection inférieur à la Suisse, vous en serez informé et votre accord préalable sera requis.

6. Pas d'enregistrement d'informations concernant les paiements

La société ne traite ni n'a accès à aucune information fournie dans le cadre du règlement en ligne des produits.
Toutefois, vous transmettez au travers du site des données relatives à votre moyen de paiement, y compris par carte de crédit (références bancaires, nom du titulaire du compte, numéro de la carte, date d'expiration, etc.) (données de paiement).
Les paiements par carte de crédits sont traités par Datatrans SA dans le respect des normes PCI-DSS. Nous n'avons pas accès aux numéros de carte de crédit. Pour tout paiement par carte de crédit, le prestataire de paiement utilise le système de paiement sécurisé ; il s'agit d'un paiement sécurisé SSL. Ce protocole de paiement est standard et reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmise sur Internet. Il est disponible sur la quasi-totalité des navigateurs. Les données personnelles que vous fournirez en lien avec votre carte de crédit (numéro, date de fin de validité, CVM etc.) sont cryptées avant l'envoi de votre poste au serveur de paiement. Nous n'enregistrons et ne demandons pas de données bancaires ou de données concernant les cartes bancaires ou de crédit. Des prestataires externes effectuent les paiements souhaités par cartes de crédit. Les conditions générales et politique de confidentialité de l'opérateur de paiement sont seules applicables à cet égard. Nous ne fonctionnons pas comme intermédiaire financier ou organisme de paiement pour les transactions ayant cours au travers du site, lesquelles sont opérées par le biais du prestataire de paiement. Vous acceptez que la société fasse opérer les paiements par des prestataires externes et lui communique vos données personnelles (données de paiement) aux seules fins d'effectuer la transaction. Vous acceptez expressément de communiquer vos données de paiement au prestataire de paiement, ainsi que toute information requise par ce dernier à votre sujet. Vous acceptez expressément de vous soumettre aux conditions générales du prestataire externe en charge d'opérer le paiement, de lui verser la commission y étant prévue et de lui donnez toutes les autorisations bancaires requises pour procéder au paiement par le biais de votre carte bancaire ou de crédit.
Vous effectuez la transaction par carte de crédit à vos seuls risques. La société ne pourra en aucun cas être tenue responsable du délai de l'autorisation bancaire effectuée sur votre carte bancaire ou de tout dommage pouvant survenir en lien avec la transaction effectuée au travers du site.

7. Réseaux sociaux

Certaines fonctions (appelées plugins) de différents fournisseurs tiers de plateformes de médias sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter par exemple) sont intégrées sur notre site. Ces plugins permettent aux utilisateurs du site de partager des contenus sur les réseaux sociaux. Si un plugin apparaît sur le site lors de la navigation, il s'établit automatiquement un lien avec les serveurs de ce site. Par ce biais, des données concernant votre visite sur notre site peuvent être transmises à ce fournisseur tiers. Si l'utilisateur est identifié en même temps sur le réseau de ce fournisseur tiers, la visite sur notre site peut être liée à son compte en réseau (Facebook, par exemple). La société n'a aucune influence sur ce genre de transmissions de données. Veuillez consulter les informations concernant la protection des données de votre réseau social pour connaître le but et l'étendue de la saisie de vos données, la gestion et l'utilisation ultérieures de vos données personnelles par ce fournisseur ainsi que vos droits et vos possibilités de paramétrage pour protéger votre sphère privée.
Lorsque vous autorisez un réseau social tiers (comme Facebook) à partager avec nous, nous pouvons recevoir toute donnée que vous partagez publiquement sur ce réseau social et les données faisant partie de votre profil. Il peut s'agir des données de base relatives à votre compte (p. ex., votre nom, votre adresse électronique, votre sexe, votre anniversaire, votre ville de résidence, la photo de votre profil, votre identifiant d'utilisateur, votre liste d'amis, etc.) et de toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager.
Nous recevons également des données sur votre profil lorsque vous utilisez une fonctionnalité de réseau social intégrée au site (comme Facebook Connect) ou que vous interagissez avec nous par le biais d'un réseau social. Pour en savoir plus sur la façon dont nous recevons des données vous concernant à partir des réseaux sociaux tiers ou pour cesser de partager vos données sur ces réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter les conditions d'utilisation de ces réseaux sociaux.

8. Communication avec les utilisateurs

En devenant utilisateur du site, vous acceptez que nous traitions et utilisions vos données personnelles afin de communiquer avec vous, notamment par l'envoi de courriers électroniques comportant des informations générales ou par le biais d'une newsletter.

9. Liens

Le site peut contenir des liens vous dirigeant vers des sites tiers. La société décline toute responsabilité en relation avec les politiques de confidentialité en vigueur sur ces sites tiers, la collecte et l'utilisation de données personnelles qui peuvent y être faites, et pour les contenus de ces sites (que les liens soient des liens hypertextes ou des deep-links).

11. Sécurité des données

Au niveau de la sécurité et de l'organisation, nous nous servons de mesures de sécurité adéquates afin de protéger vos données personnelles contre la manipulation, contre la perte partielle ou complète et contre le vol, l'accès non autorisé par des tiers à vos données personnelles. Toutefois, la sécurité totale sur Internet n'existe pas. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des évolutions technologiques, que ce soit d'un point de vue organisationnel ou technique. Nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue. En cas de perte ou de vol de données personnelles, nous nous engageons à vous le signaler dans un délai aussi bref que techniquement possible. Nous déclinons toutefois toute responsabilité en cas d'attaque informatique sur nos serveurs et/ou nos centres de données et/ou en cas de perte ou de fuite de données.
Nous prenons très au sérieux la protection des données dans le cadre interne de l'entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de service que nous mandatons sont contraints par nos soins à la confidentialité et au respect des dispositions concernant le droit de la protection des données.

12. Droit d'accès

A teneur de l'art. 8 LPD, le client a un droit d'accès à ses données personnelles. Ce droit peut être exercé au moyen de l'adresse e-mail suivante : info@petracca.ch, en se connectant sur le site www.petracca.ch avec ses informations de connexion, ou par pli postal à l'adresse de l'entreprise. Il y sera répondu dans un délai de 30 jours.
Si vous désirez le faire, veuillez s'il vous plaît nous contacter à l'adresse info@petracca.ch. Nous pourrons vous demander de fournir une preuve de votre identité. Vous pouvez également demander la correction d'informations incorrectes.
Lorsque vous effacez votre compte, vos données personnelles seront conservées durant une période de 12 (douze) mois afin de répondre aux exigences légales.

13. Changements dans la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement. Si nous modifions la présente politique de confidentialité du site de quelque manière que ce soit, nous mettrons à disposition une version mise à jour sur cette page www.petracca.ch/ de continuer à utiliser le site après ces changements signifie que vous acceptez ces modifications et le traitement de vos données personnelles qui en résulte.
Les utilisateurs seront également informés par courrier électronique, notification ou newsletter de toute modification de la présente politique de confidentialité.

14. Droit applicable et for

La présente politique de confidentialité et toute question en découlant ou liée à celle-ci seront régis par le droit matériel suisse, à l'exclusion de toute règle de conflit ressortant du droit international privé.
Tout différent en lien avec la politique de confidentialité doit être exclusivement porté devant les tribunaux du siège de Petracca Sàrl, sous réserve d'un recours au tribunal fédéral suisse.
Si vous avez des questions à propos de la présente politique de confidentialité, vous pouvez les adresser par e-mail à l'adresse suivante: info@petracca.ch